Refund Policy
سياسة الإرجاع (الحرف اليدوية المخصصة – جميع المبيعات نهائية)
نظرًا للطبيعة المخصصة والشخصية لحرفنا ومنتجاتنا، تعتبر جميع المبيعات نهائية.
نحن لا نقبل الإرجاع، ولا نقدم استردادًا للأموال، ولا نعالج عمليات الاستبدال للعناصر إلا في حالتين فقط: إذا وصل المنتج تالفًا، أو إذا كان هناك خطأ ارتكبناه في التخصيص (مثل خطأ إملائي في اسم تم تقديمه بشكل صحيح من قبل العميل).
بتقديمك طلبًا للحصول على عنصر مخصص، فإنك تقر وتوافق على سياسة عدم الإرجاع هذه.
البضائع التالفة أو الأخطاء
إذا وصل طلبك تالفًا، أو إذا كان المنتج لا يتطابق مع المواصفات التي وافقت عليها (بسبب خطأ من جانبنا)، يرجى اتباع الخطوات التالية:
نافذة الإبلاغ: يجب عليك الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك.
الدليل المطلوب: يجب عليك تقديم دليل مصور (صورة فوتوغرافية) للضرر أو الخطأ.
سنقوم بمراجعة الأدلة والعمل معك لإيجاد حل مناسب، والذي قد يشمل الإصلاح، أو الاستبدال، أو استرداد جزئي للمبلغ، وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص.
قيود هامة
الأخطاء المقدمة من العميل: نحن لسنا مسؤولين عن الأخطاء في التخصيص التي تنتج عن معلومات غير دقيقة قدمها العميل(مثل الأسماء المكتوبة بخطأ إملائي، أو التواريخ غير الصحيحة، أو المقاسات الخاطئة). لن يتم تقديم أي مبالغ مستردة أو بدائل في هذه الحالات.